ขอบเขต
นโยบายนี้ใช้กับการชำระเงินทุกรายการบน NANNO PROPERTY ได้แก่
- ค่าสมาชิกนายหน้า — Starter · Professional · Agency ทั้งแบบรายเดือนและรายปี
- ค่าโปรโมทประกาศ — Boost 3 วัน · Featured 7 วัน · Spotlight 15 วัน · Ultimate 30 วัน
- เครดิตโปรโมท ที่ได้รับแถมมาพร้อมแพ็กเกจหรือซื้อเพิ่ม
ราคาทั้งหมดเป็นราคาสุทธิ ระบบออกให้เป็นใบเสร็จ/หลักฐานการชำระเงิน
สิทธิ์ทดลองใช้ฟรี 30 วัน
ไม่มีการเรียกเก็บเงินในช่วงทดลองใช้ จึงไม่มีการคืนเงิน · เมื่อครบกำหนดระบบ จะไม่ตัดเงินอัตโนมัติ ผู้ใช้ต้องเลือกแพ็กเกจและชำระเงินเองจึงจะใช้งานต่อได้
การยกเลิกสมาชิก
ยกเลิกได้ทุกเมื่อจากหน้าการเรียกเก็บเงิน · การยกเลิกมีผลเมื่อสิ้นสุดรอบที่ ชำระไว้แล้ว ไม่ใช่ทันที — ผู้ใช้ยังใช้งานได้ตามปกติจนหมดรอบ และประกาศที่ เผยแพร่แล้วยังอยู่ครบ
การยกเลิกไม่ใช่การขอคืนเงิน และไม่ทำให้เกิดการคืนเงินโดยอัตโนมัติ
ค่าสมาชิก — เงื่อนไขการคืนเงิน
ภายใน 7 วันนับจากวันที่ชำระเงินครั้งแรกของแพ็กเกจนั้น หากยัง ไม่ได้เริ่มใช้สิทธิ์ ของแพ็กเกจนั้น สามารถขอคืนเงินเต็มจำนวนได้
ถือว่า ยังไม่ได้เริ่มใช้สิทธิ์ เมื่อเข้าเงื่อนไขทั้งสามข้อนี้พร้อมกัน
- ยังไม่ได้เผยแพร่ประกาศเพิ่มจากสิทธิ์ของแพ็กเกจที่ชำระใหม่แม้แต่ 1 รายการ
- ยังไม่ได้ใช้เครดิตโปรโมทแม้แต่ 1 เครดิต
- ยังไม่ได้ใช้สิทธิ์พิเศษอื่นที่มีมูลค่าซึ่งมากับแพ็กเกจนั้น
ผิดข้อใดข้อหนึ่งถือว่าเริ่มใช้สิทธิ์แล้ว
หลังพ้น 7 วัน หรือเมื่อเริ่มใช้สิทธิ์แล้ว โดยหลักจะไม่คืนเงินสำหรับรอบที่กำลังใช้งานอยู่ ผู้ใช้ยังใช้สิทธิ์ได้จนจบรอบ
แบบรายปี หากขอยกเลิกกลางทางหลังพ้น 7 วัน ทีมงานอาจพิจารณาคืนเงิน บางส่วน ตามสัดส่วนเดือนที่ยังไม่ได้ใช้ โดยหักเดือนที่ใช้ไปแล้วในอัตรารายเดือน ปกติของแพ็กเกจนั้น — เป็นการพิจารณาเป็นรายกรณี ไม่ใช่สิทธิ์ที่รับประกัน
ยอดคืนสูงสุดต้องไม่เกินยอดที่ชำระจริง · หากคำนวณแล้วเหลือศูนย์หรือติดลบ จะไม่มีการคืนเงิน และจะไม่มีการเรียกเก็บเงินเพิ่มเติมจากผู้ใช้
ค่าโปรโมทประกาศ — เงื่อนไขการคืนเงิน
ก่อนการโปรโมทเริ่มทำงาน ยกเลิกและขอคืนเงินเต็มจำนวนได้
เมื่อการโปรโมทเริ่มทำงานแล้ว ถือว่าได้รับบริการแล้ว โดยหลักจะไม่คืนเงิน เพราะประกาศได้แสดงผลในตำแหน่งที่ซื้อไปแล้ว
ยกเว้น กรณีที่ระบบของเราทำให้การโปรโมทไม่ทำงานตามที่ซื้อ (เช่น ประกาศ ไม่ได้ขึ้นตำแหน่งที่ระบุ หรือขึ้นสั้นกว่าระยะเวลาที่ซื้อ) ทีมงานจะคืนเงินตาม สัดส่วนของระยะเวลาที่ไม่ได้รับบริการ หรือชดเชยเป็นระยะเวลาโปรโมทเพิ่มให้ แล้วแต่ผู้ใช้เลือก
การโปรโมทไม่รับประกันจำนวนผู้เข้าชม การติดต่อ หรือผลการขาย — ไม่คืนเงิน ด้วยเหตุผลว่าผลลัพธ์ไม่เป็นไปตามที่คาดหวัง
เครดิตโปรโมท
เครดิตที่ได้รับแถมมาพร้อมแพ็กเกจ ไม่สามารถแลกเป็นเงินสดหรือขอคืนเป็นเงินได้ · เครดิตที่ซื้อแยกและยังไม่ได้ใช้ อยู่ในเงื่อนไขเดียวกับค่าโปรโมทข้างต้น · เครดิตที่ใช้ไปแล้วถือว่าได้รับบริการแล้ว
การชำระเงินไม่สำเร็จ
หากการชำระเงินไม่สำเร็จ จะไม่มีการเรียกเก็บเงินและไม่มีการเปิดสิทธิ์ใช้งาน · รายการค้างจะแสดงสถานะยังไม่ชำระ และยกเลิกได้เอง
บางกรณีธนาคารผู้ออกบัตรอาจกันวงเงินไว้ชั่วคราวแม้รายการจะไม่สำเร็จ ยอดนั้นจะคืนเข้าวงเงินเองตามรอบของธนาคาร ไม่ได้อยู่ในการควบคุมของเรา
การเรียกเก็บซ้ำซ้อน
หากถูกเรียกเก็บเงินซ้ำสำหรับรายการเดียวกัน แจ้งทีมงานพร้อมวันที่และยอดเงิน · เมื่อตรวจสอบแล้วพบว่าซ้ำจริง จะ คืนเงินเต็มจำนวนของรายการที่เกิน โดยไม่มีเงื่อนไขเรื่องระยะเวลา
การเรียกเก็บที่ไม่ได้รับอนุญาต
หากพบรายการที่ไม่ได้เป็นผู้ทำ ให้แจ้งทีมงานทันทีและติดต่อธนาคารผู้ออกบัตร ควบคู่กัน · เราจะระงับการเรียกเก็บรอบถัดไปของบัญชีนั้นระหว่างตรวจสอบ และคืนเงินเมื่อผลตรวจสอบยืนยันว่าไม่ได้รับอนุญาตจริง
ระบบไม่เคยเก็บข้อมูลบัตรไว้เอง การชำระเงินทั้งหมดดำเนินการผ่านผู้ให้บริการ รับชำระเงินภายนอก
การชำระผ่าน PromptPay
PromptPay เป็นการชำระครั้งเดียว ไม่มีการต่ออายุอัตโนมัติ · เงื่อนไขการคืนเงิน เหมือนกับการชำระด้วยบัตรทุกประการ
การคืนเงินจะโอนกลับไปยังบัญชีต้นทางที่ใช้ชำระ อาจใช้เวลานานกว่าการคืนเข้าบัตร ขึ้นกับธนาคารปลายทาง
ระยะเวลาดำเนินการ
- ทีมงานตอบรับคำขอภายใน 3 วันทำการ
- แจ้งผลการพิจารณาภายใน 7 วันทำการ นับจากวันที่ได้รับข้อมูลครบ
- เมื่ออนุมัติแล้ว เราส่งคำสั่งคืนเงินภายใน 3 วันทำการ
- เงินเข้าบัญชีหรือวงเงินบัตรตามรอบของธนาคาร โดยทั่วไป 5–14 วันทำการ
ซึ่งอยู่นอกการควบคุมของเรา
เมื่อคืนเงินเต็มจำนวนของค่าสมาชิก สิทธิ์ใช้งานที่มากับรอบนั้นจะถูกปิด
วิธีขอคืนเงิน
ติดต่อทีมงานพร้อมข้อมูลต่อไปนี้
- อีเมลหรือชื่อบัญชีนายหน้าที่ใช้ชำระเงิน
- วันที่และยอดเงินของรายการ
- เหตุผลของคำขอ
ช่องทางติดต่ออยู่ที่หน้า ติดต่อเรา ของเว็บไซต์
ข้อสงวน
- นโยบายนี้เป็นแนวทางการพิจารณา ไม่ใช่การรับประกันว่าทุกคำขอจะได้รับอนุมัติ
- ทีมงานพิจารณาเป็นรายกรณีจากข้อมูลการใช้งานจริงที่บันทึกไว้ในระบบ
- เราอาจปฏิเสธคำขอที่มีเหตุอันควรเชื่อว่าเป็นการใช้สิทธิ์โดยไม่สุจริต
เช่น ขอคืนเงินซ้ำ ๆ หลังใช้บริการเต็มรอบทุกครั้ง
- นโยบายนี้อาจปรับปรุงได้ ฉบับที่มีผลคือฉบับที่เผยแพร่บนหน้านี้ ณ วันที่ชำระเงิน
- นโยบายนี้ไม่ตัดสิทธิ์ที่ผู้บริโภคมีตามกฎหมายที่ใช้บังคับ